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교환/반품 가능 기간
상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다. (전자상거래법 제17조에 따름)
교환/반품이 어려운 경우
- 고객 귀책 사유로 상품이 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장을 개봉하여 사용한 흔적이 있거나, 구성품/사은품이 누락된 경우
- 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 주문 제작 상품 등, 상품 상세페이지에 교환/반품 불가가 명시된 경우
교환/반품 배송비
- 단순 변심 / 사이즈·색상 등 고객 변심: 왕복 배송비는 고객 부담
- 상품 하자 / 오배송: 왕복 배송비는 판매자 부담
교환/반품 접수 방법
- 고객센터(전화/게시판/이메일)를 통해 사전 접수
- 판매자 안내에 따라 지정 택배사 이용 권장
반품/교환 주소
(우) 04966 서울 광진구 광장로1가길42 302호
수령인: 포인트북 물류센터
연락처: 02-446-0860
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